Contact/FAQ

Yourgamezone krijgt dagelijks tientallen mails binnen die wij alle zo snel mogelijk proberen te beantwoorden. Echter is een groot aantal van de mails die wij krijgen al op voorhand te voorzien van een antwoord. De antwoorden op de meest gestelde vragen zijn hieronder opgesomd in een FAQ. Mocht deze FAQ nog geen antwoord geven op uw vraag dan zien wij uw mail graag tegmoet.

FAQ

Antwoord op de meest gestelde vragen:

1. Wanneer komt mijn bestelling?

De levertijden die op onze site staan zijn in werkdagen. Een zaterdag, zondag of nationale feestdag telt niet als een dag. De manier van betaling en het tijdstip ervan kan er ook voor zorgen dat de levertijd met een dag moet worden vermeerdert.

2. De status staat nog steeds "in behandeling".

De status "in behandeling" betekent dat we met de bestelling bezig zijn op dat moment. Wij kennen geen tussenvormen met meer informatie geven over de status van de bestelling. Om het moment dat een bestelling bij ons wordt verzonden veranderd de status naar "verzonden". Meestal wordt de bestelling dan een dag later bezorgt. Als de status veranderd naar "verzonden" dan krijgt u van ons ook een mail ter bevesteging hiervan.

3. Mijn bestelling ging niet goed, wat nu?

Als een bestelling of een betaling (vb. Ideal) niet goed gaat kunt u de bestelling gewoon opnieuw aanmaken. Ons systeem verwijderd automatische bestellingen welke niet goed zijn gegaan en deze worden dus ook niet in behandeling genomen door ons systeem. U hoeft zich dus geen zorgen te maken over een foutief aangemaakte bestelling.

4. Een pre-order staat op voorraad, krijg ik hem ook gelijk dan?

Als er bij een pre-order voorraad staat betekend dit dat als er een bestelling voor dit product wordt gedaan zodat de besteller ervan verzekerd is het product op de dag van release wordt bezorgt. De voorraad bij een pre-order betekend niet dat wij het artikel al fysiek op vooraad hebben.

Is uw vraag nog niet beantwoord dan kunt u naar onderstaand emailadres een mail sturen met uw vraag. Vergeet niet bij uw vraag eventueel het bestelnummer te vermelden. Vragen die betrekking hebben op een bestelling die worden ingediend zonder referentie naar een bijbehorend bestelnummer worden niet beantwoord.

Yourgamezone.nl

Vleeshouwerstraat 47

6511VC Nijmegen